Regulamin usługi abonamentowej dla salonów

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usługi abonamentowej Meeti Me, dostępnej pod adresem business.meeti.me, przez DOKUMENT.PL sp. z o.o. na rzecz przedsiębiorców prowadzących salony i inne punkty usługowe.

Usługodawcą jest:

• Nazwa: DOKUMENT.PL sp. z o.o.
• Adres: Aleja Stanow Zjednoczonych 51 lok. 222, 04-028 Warszawa, Poland
• NIP: 5242982251
• KRS: 0001055336
• REGON: 526237551
• Kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN

Kontakt w sprawach obsługi i wsparcia technicznego: meetime.company@gmail.com. Kontakt w sprawach umownych, reklamacyjnych i prawnych: meetime.company@gmail.com. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: meetime.company@gmail.com.

Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do relacji pomiędzy DOKUMENT.PL sp. z o.o. a Salonem, to jest do relacji pomiędzy przedsiębiorcami (B2B). Nie stosuje się go do relacji z Klientami będącymi konsumentami, które reguluje odrębny regulamin marketplace.

Niniejszy Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu przepisów obowiązujących zgodnie z law of Poland. Wyłączamy stosowanie wzorców umownych, ogólnych warunków lub regulaminów Salonu, także wtedy, gdy Salon powołuje się na nie w korespondencji lub w zamówieniu, chyba że wyraźnie zaakceptowaliśmy je na piśmie lub w formie dokumentowej.

Wersja dokumentu: 2026-08-01. Obowiązuje od: 2026-08-01.

Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Usługodawca, my - DOKUMENT.PL sp. z o.o..

Platforma - system informatyczny Meeti Me obejmujący panel salonu, aplikacje mobilne, publiczny marketplace, interfejsy programistyczne (API) oraz kanały powiadomień.

Salon, Ty - przedsiębiorca, który zawarł z nami Umowę i korzysta z Platformy w celach bezpośrednio związanych ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.

Umowa - umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Usługodawcą a Salonem na warunkach niniejszego Regulaminu.

Usługa - udostępnienie Platformy w modelu oprogramowania jako usługi (SaaS), obejmujące panel właściciela, zarządzanie pracownikami, kalendarz i grafik, kartotekę klientów (CRM), powiadomienia SMS, e-mail i push, obecność w marketplace oraz funkcje raportowe, w zakresie właściwym dla wykupionego Planu.

Plan - wariant Usługi określający zakres funkcji, limity oraz wysokość Opłaty abonamentowej.

Okres rozliczeniowy - okres, za który naliczana jest Opłata abonamentowa, wynoszący jeden miesiąc albo dwanaście miesięcy, zgodnie z wyborem Salonu.

Opłata abonamentowa - wynagrodzenie należne Usługodawcy za świadczenie Usługi w danym Okresie rozliczeniowym.

Konto - zbiór zasobów i ustawień przypisanych do Salonu w Platformie, wraz z kontami Użytkowników Salonu.

Użytkownik Salonu - osoba fizyczna, której Salon nadał dostęp do Konta, w szczególności właściciel, menedżer lub pracownik.

Klient - osoba fizyczna korzystająca z marketplace w celu wyszukania Salonu i dokonania Rezerwacji.

Rezerwacja - zgłoszenie zapotrzebowania na usługę Salonu, złożone za pośrednictwem Platformy.

Dane Salonu - dane wprowadzone do Platformy przez Salon lub Użytkowników Salonu, w tym kartoteka klientów, notatki, historia wizyt, cennik, grafik i pliki.

DPA - umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, o której mowa w sekcji "Dane osobowe i role stron", stanowiąca integralną część Umowy.

Rozporządzenie P2B - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego.

DSA - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych).

Zawarcie Umowy i Konto

Umowa zostaje zawarta z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków: rejestracji Konta Salonu, akceptacji niniejszego Regulaminu oraz wyboru Planu, a w przypadku Planów płatnych również skutecznego uruchomienia metody płatności albo rozpoczęcia okresu próbnego.

Rejestrując Konto Salonu oświadczasz, że:

1. prowadzisz działalność gospodarczą lub zawodową i zawierasz Umowę w bezpośrednim związku z tą działalnością,
2. osoba dokonująca rejestracji jest umocowana do zaciągania zobowiązań w Twoim imieniu,
3. dane rejestrowe podane przy zakładaniu Konta są prawdziwe i aktualne, a o ich zmianie poinformujesz nas niezwłocznie,
4. dysponujesz wszystkimi zezwoleniami, wpisami i uprawnieniami wymaganymi do świadczenia usług, które oferujesz za pośrednictwem Platformy.

Możemy odmówić rejestracji Konta albo uzależnić ją od dodatkowej weryfikacji, jeżeli mamy uzasadnione wątpliwości co do tożsamości Salonu, prawdziwości danych rejestrowych albo zgodności oferowanych usług z prawem lub z niniejszym Regulaminem. Odmowę uzasadniamy zgodnie z sekcją "Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie usługi".

Salon odpowiada za poufność danych logowania i za działania Użytkowników Salonu jak za działania własne. Salon nadaje i odbiera uprawnienia Użytkownikom Salonu samodzielnie w panelu i odpowiada za adekwatność nadanych uprawnień. Podejrzenie nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie zgłosić na adres meetime.company@gmail.com.

Wymagania techniczne korzystania z Usługi to: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja jednej z powszechnie używanych przeglądarek internetowych z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, aktywny adres e-mail, a w przypadku aplikacji mobilnych - wspierana wersja systemu operacyjnego. Aktualne wymagania publikujemy w dokumentacji Usługi.

Zakres licencji

Z chwilą zawarcia Umowy udzielamy Salonowi licencji na korzystanie z Platformy, o następującej charakterystyce:

• niewyłączna - możemy udzielać analogicznych licencji dowolnej liczbie innych podmiotów,
• nieprzenoszalna - Salon nie może przenieść licencji na osobę trzecią ani udzielić sublicencji bez naszej uprzedniej zgody wyrażonej co najmniej w formie dokumentowej,
• ograniczona czasowo - obowiązuje wyłącznie w okresie obowiązywania Umowy i wygasa z chwilą jej zakończenia,
• ograniczona co do celu - wyłącznie na potrzeby własnej działalności gospodarczej Salonu,
• ograniczona terytorialnie - bez ograniczeń terytorialnych w zakresie dostępu, przy czym Usługa jest przystosowana do rynków, dla których udostępniamy odpowiednią wersję regionalną.

Usługa świadczona jest w modelu SaaS. Nie przekazujemy Salonowi egzemplarza oprogramowania, nie udostępniamy kodu źródłowego ani nie przenosimy na Salon jakichkolwiek praw majątkowych do Platformy. Nie instalujemy oprogramowania na infrastrukturze Salonu.

Salonowi nie wolno w szczególności:

1. dokonywać dekompilacji, dezasemblacji ani innych czynności zmierzających do odtworzenia kodu źródłowego Platformy, poza zakresem bezwzględnie dozwolonym przepisami prawa,
2. kopiować, modyfikować ani tworzyć opracowań Platformy lub jej elementów,
3. udostępniać Usługi osobom trzecim odpłatnie lub nieodpłatnie, w tym w modelu odsprzedaży, hostingu lub biura obsługi, chyba że wynika to z odrębnej umowy partnerskiej,
4. obchodzić limitów Planu, mechanizmów zabezpieczających, limitów żądań lub mechanizmów rozliczeniowych,
5. pobierać danych z Platformy w sposób zautomatyzowany poza udostępnionym API i poza funkcją eksportu,
6. korzystać z Platformy w sposób zagrażający jej stabilności lub bezpieczeństwu, w tym przeprowadzać testy penetracyjne bez naszej uprzedniej pisemnej zgody,
7. wykorzystywać danych Klientów pozyskanych za pośrednictwem Platformy do celów innych niż realizacja usługi objętej Rezerwacją i zgodna z prawem komunikacja z własnym klientem.

Naruszenie powyższych zakazów stanowi istotne naruszenie Umowy i uprawnia nas do działań opisanych w sekcji "Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie usługi".

Plany, rozliczenia i zmiany cen

Zakres funkcji i limity poszczególnych Planów oraz aktualne stawki Opłaty abonamentowej publikujemy w cenniku dostępnym pod adresem business.meeti.me. Cennik stanowi integralną część Umowy.

Opłatę abonamentową wyrażamy w walucie PLN. Wszystkie kwoty w cenniku podawane są jako kwoty netto, do których dolicza się podatek od towarów i usług według stawki obowiązującej zgodnie z law of Poland, chyba że cennik wyraźnie stanowi inaczej. Jeżeli Salon jest podatnikiem zarejestrowanym w innym państwie członkowskim i poda ważny numer identyfikacyjny na potrzeby transakcji wewnątrzwspólnotowych, rozliczenie następuje z zastosowaniem mechanizmu odwrotnego obciążenia, o ile przepisy podatkowe tak stanowią.

Opłata abonamentowa jest płatna z góry za cały Okres rozliczeniowy. Płatności obsługuje operator płatności Stripe. Zawierając Umowę w Planie płatnym, Salon upoważnia nas do obciążania wskazanej metody płatności kwotą Opłaty abonamentowej w każdym kolejnym Okresie rozliczeniowym, aż do rezygnacji z Usługi.

Faktury wystawiamy w postaci elektronicznej i udostępniamy w panelu Salonu oraz wysyłamy na adres e-mail przypisany do Konta. Salon wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w postaci elektronicznej.

Odnowienie. Umowa odnawia się automatycznie na kolejny Okres rozliczeniowy tej samej długości, chyba że Salon zrezygnuje z Usługi najpóźniej w ostatnim dniu bieżącego Okresu rozliczeniowego. Rezygnacji dokonuje się samodzielnie w panelu Salonu, bez konieczności kontaktu z nami i bez podawania przyczyny. Rezygnacja wywołuje skutek na koniec opłaconego Okresu rozliczeniowego. Opłaty za rozpoczęty Okres rozliczeniowy nie zwracamy, chyba że Umowa kończy się z przyczyn leżących po naszej stronie.

Zmiana Planu. Podwyższenie Planu następuje ze skutkiem natychmiastowym, a różnicę w Opłacie rozliczamy proporcjonalnie do pozostałej części Okresu rozliczeniowego. Obniżenie Planu wywołuje skutek od początku kolejnego Okresu rozliczeniowego. Po obniżeniu Planu funkcje i limity ograniczają się do zakresu nowego Planu, o czym informujemy przed potwierdzeniem zmiany.

Zmiana cen. Wysokość Opłaty abonamentowej możemy zmienić, informując Salon co najmniej 30 dni przed dniem wejścia zmiany w życie, wiadomością e-mail na adres przypisany do Konta oraz komunikatem w panelu. Nowa stawka obowiązuje od pierwszego Okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po upływie okresu zawiadomienia. Do końca okresu zawiadomienia Salon może zrezygnować z Usługi ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie, bez żadnych opłat z tego tytułu. Brak rezygnacji w tym terminie oznacza akceptację nowej stawki. Zmiana cennika nie wpływa na Okres rozliczeniowy już opłacony.

Opóźnienie w płatności. W razie opóźnienia w płatności przysługują nam odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności, w wysokości i na zasadach wynikających z przepisów obowiązujących zgodnie z law of Poland.

Okres próbny

Możemy udostępnić Salonowi bezpłatny okres próbny o długości wskazanej przy rejestracji. W okresie próbnym Usługa świadczona jest w pełnym zakresie wybranego Planu, o ile przy rejestracji nie wskazano inaczej.

Okres próbny przysługuje jednorazowo na jeden podmiot. Zakładanie kolejnych Kont w celu ponownego skorzystania z okresu próbnego stanowi naruszenie Regulaminu.

Salon może zrezygnować w każdej chwili w trakcie okresu próbnego, bez żadnych kosztów i bez podawania przyczyny. Jeżeli Salon nie zrezygnuje przed upływem okresu próbnego, Usługa przechodzi w Plan płatny i naliczamy pierwszą Opłatę abonamentową. O zbliżającym się końcu okresu próbnego i o kwocie pierwszej Opłaty informujemy wiadomością e-mail co najmniej 3 dni wcześniej.

W okresie próbnym Usługa świadczona jest w stanie, w jakim się znajduje. Nie stosuje się do niej postanowień o dostępności zawartych w sekcji "Dostępność, utrzymanie i wsparcie", z wyjątkiem obowiązku informowania o planowanych przerwach.

Brak płatności, zawieszenie i rozwiązanie

Jeżeli Opłata abonamentowa nie zostanie zaksięgowana w terminie, stosujemy następującą procedurę, o każdym kroku informując Salon wiadomością e-mail na adres przypisany do Konta oraz komunikatem w panelu:

1. Dzień 0. Nieudane obciążenie metody płatności. Informujemy o tym niezwłocznie i ponawiamy próbę obciążenia w kolejnych dniach.
2. Dni 1 do 14: okres karencji. Usługa działa bez ograniczeń. Wysyłamy przypomnienia i wskazujemy sposób aktualizacji metody płatności.
3. Dzień 15: zawieszenie. Jeżeli płatność nadal nie wpłynęła, zawieszamy dostęp do panelu Salonu. Zawieszenie oznacza brak możliwości korzystania z funkcji zarządczych. W okresie zawieszenia nie usuwamy Danych Salonu, utrzymujemy publiczną kartę Salonu w trybie ograniczonym z informacją o czasowej niedostępności terminów oraz realizujemy Rezerwacje już potwierdzone. Zawieszenie poprzedzamy zawiadomieniem wysłanym co najmniej 7 dni wcześniej.
4. Dzień 45: rozwiązanie. Jeżeli zaległość nie zostanie uregulowana w ciągu 30 dni od zawieszenia, Umowa ulega rozwiązaniu z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, liczonego od dnia doręczenia oświadczenia o wypowiedzeniu. Oświadczenie zawiera uzasadnienie oraz pouczenie o sposobach zakwestionowania decyzji.
5. Po rozwiązaniu. Dane Salonu przechowujemy w trybie tylko do odczytu przez 30 dni od dnia rozwiązania Umowy, umożliwiając ich eksport. Po upływie tego okresu dane usuwamy zgodnie z sekcją "Zakończenie Umowy i eksport danych" oraz z DPA.

Uregulowanie zaległości w okresie zawieszenia powoduje przywrócenie pełnego dostępu niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.

Zawieszenie z powodu braku płatności nie zwalnia Salonu z obowiązku zapłaty Opłaty abonamentowej za okres, w którym Usługa pozostawała zawieszona, chyba że Umowa uległa rozwiązaniu.

Obowiązki Salonu i odpowiedzialność za świadczone usługi

Salon zobowiązuje się:

1. utrzymywać dane profilowe, cennik, opis usług i grafik dostępności w stanie aktualnym i zgodnym ze stanem faktycznym,
2. realizować potwierdzone Rezerwacje albo niezwłocznie informować Klienta o braku możliwości ich realizacji,
3. świadczyć usługi zgodnie z prawem, zasadami sztuki zawodowej oraz wymogami sanitarnymi i bezpieczeństwa właściwymi dla danej branży,
4. posiadać i utrzymywać wszystkie wymagane zezwolenia, wpisy i kwalifikacje, a także wymagane ubezpieczenia, jeżeli przepisy je nakładają,
5. rozliczać się z Klientem bezpośrednio, w tym wystawiać wymagane dokumenty sprzedaży i rozliczać należne podatki,
6. rozpatrywać reklamacje Klientów dotyczące wykonanej usługi we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność,
7. przestrzegać przepisów o ochronie danych osobowych w zakresie danych swoich klientów, w tym posiadać właściwą podstawę prawną i spełniać obowiązek informacyjny,
8. nie wprowadzać do Platformy szczególnych kategorii danych osobowych, w tym danych dotyczących zdrowia, bez odrębnej, ważnej podstawy prawnej,
9. nie zamieszczać treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich ani treści niezwiązanych z działalnością Salonu,
10. nie manipulować ocenami i opiniami, w tym nie zamieszczać opinii nieprawdziwych, nie zlecać ich zamieszczania ani nie proponować Klientom korzyści w zamian za opinię,
11. korzystać z kanałów powiadomień wyłącznie w zakresie zgodnym z prawem i posiadanymi zgodami odbiorców.

Odpowiedzialność za usługę. Usługa kosmetyczna, fryzjerska lub inna usługa objęta Rezerwacją jest świadczona przez Salon we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność. Salon ponosi wyłączną odpowiedzialność wobec Klienta za jakość, terminowość, zgodność z opisem i bezpieczeństwo świadczonej usługi, za jej cenę oraz za wykonanie obowiązków wynikających z przepisów o ochronie konsumentów. Usługodawca nie jest stroną umowy pomiędzy Salonem a Klientem.

Jeżeli w związku z naruszeniem powyższych obowiązków osoba trzecia, organ publiczny lub Klient wystąpi wobec nas z roszczeniem, Salon zwolni nas z odpowiedzialności i pokryje uzasadnione koszty obrony, w tym koszty zastępstwa procesowego oraz nałożone kary i odszkodowania, w zakresie, w jakim roszczenie wynika z okoliczności leżących po stronie Salonu. Niezwłocznie poinformujemy Salon o takim roszczeniu i umożliwimy mu udział w obronie.

Nasza rola jako pośrednika technicznego

Meeti Me jest wyłącznie pośrednikiem technicznym. Udostępniamy narzędzie umożliwiające Salonowi prezentację oferty, przyjmowanie Rezerwacji i komunikację z Klientem.

W szczególności:

• nie świadczymy usług kosmetycznych, fryzjerskich ani żadnych innych usług objętych Rezerwacją,
• nie jesteśmy stroną umowy zawieranej pomiędzy Salonem a Klientem i nie działamy jako pełnomocnik żadnej ze stron tej umowy,
• nie pobieramy płatności za usługi Salonu; Klient płaci Salonowi bezpośrednio, a za pośrednictwem Platformy pobieramy wyłącznie Opłaty abonamentowe od Salonów,
• nie gwarantujemy Salonowi określonej liczby Rezerwacji, poziomu przychodu, pozycji w wynikach wyszukiwania ani obecności w konkretnych zestawieniach,
• nie weryfikujemy z góry i w sposób systematyczny treści wprowadzanych przez Salon, co nie wyłącza naszych obowiązków wynikających z DSA opisanych poniżej.

Nie stosujemy klauzul parytetu cenowego. Salon może oferować swoje usługi w dowolnych innych kanałach, na dowolnych warunkach, w tym po cenach niższych niż prezentowane w Platformie.

Dane osobowe i role stron

W zakresie danych Użytkowników Salonu, danych rejestrowych Salonu, danych rozliczeniowych, logów bezpieczeństwa i analityki produktowej administratorem danych osobowych jest DOKUMENT.PL sp. z o.o., a zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności Meeti Me.

W zakresie danych klientów Salonu wprowadzonych do Platformy przez Salon lub powstałych w wyniku korzystania przez Salon z funkcji CRM, w szczególności kartoteki klientów, notatek, historii wizyt w tym Salonie i ustaleń dotyczących usługi, administratorem jest Salon, a DOKUMENT.PL sp. z o.o. działa jako podmiot przetwarzający. Przetwarzanie odbywa się wyłącznie na udokumentowane polecenie Salonu.

Warunki powierzenia określa DPA, to jest umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodna z art. 28 RODO, dostępna pod adresem business.meeti.me i stanowiąca integralną część Umowy. Akceptując niniejszy Regulamin, Salon zawiera również DPA. W razie sprzeczności pomiędzy Regulaminem a DPA w kwestiach dotyczących przetwarzania danych osobowych pierwszeństwo ma DPA.

W zakresie danych Klienta przekazywanych Salonowi w celu realizacji Rezerwacji Salon staje się odrębnym administratorem i odpowiada za dalsze przetwarzanie tych danych we własnym zakresie.

Dostępność, utrzymanie i wsparcie

Dokładamy starań, aby Usługa była dostępna w sposób ciągły. Docelowy poziom dostępności miesięcznej wynosi 99,5 procent, liczony w skali miesiąca kalendarzowego, z wyłączeniem okien serwisowych oraz zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą.

Okna serwisowe. Planowane prace utrzymaniowe prowadzimy w miarę możliwości w godzinach nocnych. O planowanym oknie serwisowym trwającym dłużej niż 30 minut informujemy z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem komunikatem w panelu Salonu. W przypadku prac awaryjnych lub krytycznych aktualizacji bezpieczeństwa możemy przeprowadzić je bez uprzedzenia, informując o nich niezwłocznie po ich zakończeniu.

Brak SLA z karami umownymi. Na tym poziomie Usługi nie oferujemy umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług z karami umownymi ani z kredytami serwisowymi. Wskazany poziom dostępności stanowi cel operacyjny, a nie gwarancję rezultatu. Nie wyłącza to odpowiedzialności Usługodawcy na zasadach ogólnych, opisanych w sekcji "Ograniczenie odpowiedzialności". Umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług może zostać zawarta odrębnie, na warunkach indywidualnie uzgodnionych.

Wsparcie. Wsparcie techniczne świadczymy w dni robocze w godzinach wskazanych w panelu Salonu, następującymi kanałami: adres e-mail meetime.company@gmail.com, formularz kontaktowy w panelu oraz czat w panelu, jeżeli jest dostępny w danym Planie. Docelowy czas pierwszej odpowiedzi wynosi jeden dzień roboczy dla zgłoszeń standardowych oraz cztery godziny robocze dla zgłoszeń krytycznych, to jest takich, które uniemożliwiają korzystanie z Usługi wszystkim Użytkownikom Salonu.

Rozwój Usługi. Możemy rozwijać, zmieniać i optymalizować funkcje Platformy. Jeżeli zmiana polega na istotnym ograniczeniu lub usunięciu funkcji dostępnej w Planie Salonu, informujemy o niej z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, a Salon może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie, z proporcjonalnym zwrotem Opłaty za niewykorzystany okres.

Kopie zapasowe. Wykonujemy regularne kopie zapasowe danych Platformy i testujemy ich odtwarzanie. Kopie zapasowe służą odtworzeniu systemu po awarii i nie zastępują funkcji eksportu danych, z której Salon powinien korzystać samodzielnie w zakresie, w jakim potrzebuje własnej kopii Danych Salonu.

Ograniczenie odpowiedzialności

Ponosimy odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach wynikających z przepisów obowiązujących zgodnie z law of Poland, z zastrzeżeniem ograniczeń określonych poniżej.

Limit kwotowy. Nasza całkowita odpowiedzialność wobec Salonu z tytułu Umowy, ze wszystkich tytułów łącznie, w odniesieniu do zdarzeń zaistniałych w okresie kolejnych dwunastu miesięcy, jest ograniczona do sumy Opłat abonamentowych netto faktycznie zapłaconych przez Salon w okresie dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.

Wyłączenia zakresowe. Nie ponosimy odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę spodziewanych oszczędności, utratę reputacji ani za szkody pośrednie, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

Wyłączenia przedmiotowe. Nie ponosimy odpowiedzialności za:

1. niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi przez Salon wobec Klienta,
2. treści wprowadzone przez Salon lub przez Klienta,
3. skutki podania przez Salon nieprawidłowych lub nieaktualnych danych, w tym błędnego cennika lub grafiku,
4. skutki działań Użytkowników Salonu, w tym udostępnienia danych logowania,
5. utratę Danych Salonu w zakresie, w jakim wynika ona z ich usunięcia przez Salon,
6. przerwy wynikające z okoliczności siły wyższej, awarii po stronie dostawców infrastruktury lub sieci telekomunikacyjnych, ataków na infrastrukturę oraz z działań organów władzy publicznej,
7. niedostarczenie powiadomienia SMS, e-mail, push lub Telegram z przyczyn leżących po stronie operatora, dostawcy skrzynki pocztowej, filtrów antyspamowych lub urządzenia odbiorcy.

Wyłączenia bezwzględne od ograniczeń. Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania i nie ograniczają naszej odpowiedzialności w przypadku:

• winy umyślnej,
• rażącego niedbalstwa,
• śmierci lub uszkodzenia ciała albo rozstroju zdrowia wynikających z naszego działania lub zaniechania,
• w każdym innym zakresie, w jakim ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Termin zgłoszenia roszczeń. Roszczenia wynikające z Umowy Salon powinien zgłosić w terminie 12 miesięcy od dnia, w którym dowiedział się lub przy zachowaniu należytej staranności mógł się dowiedzieć o zdarzeniu stanowiącym podstawę roszczenia. Postanowienie to nie skraca terminów przedawnienia wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Platformy, w tym do kodu źródłowego i wynikowego, architektury, baz danych, interfejsów, dokumentacji, materiałów graficznych, znaków towarowych, nazw handlowych i domen, przysługują DOKUMENT.PL sp. z o.o. lub podmiotom, od których uzyskaliśmy odpowiednie licencje. Umowa nie przenosi na Salon żadnych z tych praw poza licencją opisaną w sekcji "Zakres licencji".

Treści Salonu. Prawa do treści wprowadzonych przez Salon, w tym opisów usług, zdjęć i logotypów, pozostają przy Salonie. Salon udziela nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, w tym do ich przechowywania, zwielokrotniania technicznego, przystosowywania formatu, prezentowania w marketplace i w wynikach wyszukiwania oraz do wykorzystania w materiałach promujących Platformę, o ile Salon nie wyrazi sprzeciwu w panelu. Licencja obowiązuje przez okres obowiązywania Umowy oraz przez 30 dni po jej zakończeniu, w zakresie niezbędnym do usunięcia treści z systemów i kopii zapasowych.

Salon oświadcza, że dysponuje prawami do wprowadzanych treści w zakresie umożliwiającym udzielenie powyższej licencji, w szczególności do wizerunków osób i do zdjęć wykonanych przez osoby trzecie.

Informacja zwrotna. Jeżeli Salon przekaże nam sugestie, propozycje usprawnień lub uwagi dotyczące Platformy, możemy wykorzystać je bez ograniczeń i bez wynagrodzenia, bez uszczerbku dla praw Salonu do własnych rozwiązań.

Dane zagregowane. Możemy wykorzystywać dane statystyczne dotyczące korzystania z Platformy w postaci zagregowanej i zanonimizowanej, uniemożliwiającej identyfikację Salonu, jego Użytkowników i jego klientów, w celu rozwoju Usługi i publikacji zestawień rynkowych.

Poufność

Każda ze Stron zobowiązuje się zachować w poufności informacje poufne drugiej Strony, uzyskane w związku z zawarciem lub wykonywaniem Umowy.

Za informacje poufne uważa się w szczególności: warunki handlowe indywidualnie uzgodnione, dane techniczne i architekturę Platformy, dane klientów Salonu, dane finansowe, plany rozwojowe oraz wszelkie informacje oznaczone jako poufne albo takie, których poufny charakter wynika z ich natury.

Za informacje poufne nie uważa się informacji, które: są publicznie dostępne bez naruszenia obowiązku poufności, były znane Stronie przed ich ujawnieniem, zostały uzyskane od osoby trzeciej uprawnionej do ich ujawnienia albo zostały opracowane samodzielnie bez korzystania z informacji poufnych drugiej Strony.

Ujawnienie informacji poufnych jest dopuszczalne, jeżeli wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, prawomocnego orzeczenia lub wiążącego żądania organu władzy publicznej. Strona ujawniająca informuje o tym drugą Stronę, o ile nie jest to zakazane przepisami.

Obowiązek poufności wiąże przez okres obowiązywania Umowy oraz przez 3 lata od jej zakończenia, a w odniesieniu do danych osobowych i tajemnicy przedsiębiorstwa - bezterminowo, do czasu utraty przez informację waloru poufności.

Każda ze Stron może ujawnić informacje poufne swoim pracownikom, współpracownikom i doradcom w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy, pod warunkiem zobowiązania ich do zachowania poufności na warunkach nie mniej rygorystycznych niż określone w niniejszej sekcji.

Przejrzystość i uczciwość: obowiązki z rozporządzenia 2019/1150 (P2B)

Świadczymy usługi pośrednictwa internetowego w rozumieniu Rozporządzenia P2B. Poniższe postanowienia realizują wynikające z niego obowiązki i mają pierwszeństwo przed innymi postanowieniami Regulaminu w zakresie w nim uregulowanym.

Kryteria plasowania (ranking)

Kolejność prezentowania Salonów w wynikach wyszukiwania i w zestawieniach na marketplace ustalamy na podstawie następujących głównych parametrów, uszeregowanych według malejącego znaczenia:

1. Zgodność z zapytaniem Klienta - rodzaj usługi, kategoria i dopasowanie tekstowe do wpisanej frazy.
2. Odległość od lokalizacji wskazanej przez Klienta lub od jego przybliżonego położenia.
3. Rzeczywista dostępność terminów w wyszukiwanym przedziale czasowym, w tym aktualność grafiku.
4. Jakość i kompletność profilu - obecność opisu, zdjęć, aktualnego cennika i godzin otwarcia.
5. Oceny i opinie Klientów - średnia ocena z uwzględnieniem liczby opinii i ich aktualności.
6. Niezawodność operacyjna - odsetek Rezerwacji potwierdzonych i zrealizowanych oraz odsetek anulowań dokonanych przez Salon.
7. Aktywność Konta - czas reakcji na Rezerwacje i częstotliwość aktualizacji danych.

Wynagrodzenie a plasowanie. Wysokość Opłaty abonamentowej ani wybrany Plan nie wpływają na pozycję w wynikach wyszukiwania organicznego. Nie oferujemy możliwości zakupu wyższej pozycji w wynikach organicznych. Jeżeli wprowadzimy płatne miejsca promowane, będą one wyraźnie i trwale oznaczone jako reklama lub materiał promowany, prezentowane w wydzielonym obszarze i nie będą wpływać na kolejność wyników organicznych.

Zmiany algorytmu. O istotnych zmianach głównych parametrów plasowania informujemy z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem. Nie ujawniamy szczegółów algorytmu w zakresie, w jakim mogłoby to umożliwić manipulowanie wynikami lub wprowadzenie Klientów w błąd, ani w zakresie stanowiącym tajemnicę przedsiębiorstwa.

Zróżnicowane traktowanie

Nie stosujemy zróżnicowanego traktowania na korzyść usług oferowanych przez nas samych lub przez podmioty przez nas kontrolowane. Nie prowadzimy własnej działalności konkurencyjnej wobec Salonów na marketplace. Jeżeli sytuacja ta ulegnie zmianie, opiszemy zakres i uzasadnienie takiego traktowania w niniejszym Regulaminie przed jego wprowadzeniem.

Dostęp do danych

Salon ma stały dostęp do danych wygenerowanych w związku z korzystaniem z Usługi: danych własnego Konta, kartoteki klientów, historii Rezerwacji, statystyk wizyt na własnej karcie Salonu oraz danych rozliczeniowych. Dane te Salon może w każdej chwili wyeksportować w formacie CSV lub JSON. Nie udostępniamy Salonowi danych dotyczących innych Salonów ani zagregowanych danych Klientów, którzy nie dokonali u niego Rezerwacji.

Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie usługi

Uzasadnienie. Jeżeli ograniczymy lub zawiesimy świadczenie Usługi wobec Salonu, przekazujemy mu uzasadnienie na trwałym nośniku przed wejściem ograniczenia lub zawieszenia w życie albo, jeżeli nie jest to możliwe, niezwłocznie po tym momencie. Uzasadnienie zawiera konkretne fakty lub okoliczności, w tym treść zgłoszeń osób trzecich, jeżeli takie były podstawą decyzji, oraz wskazanie podstawy w Regulaminie lub w przepisach prawa.

Wypowiedzenie. Jeżeli zakończymy świadczenie Usługi w całości, informujemy o tym Salon na trwałym nośniku z zachowaniem co najmniej 30-dniowego okresu wypowiedzenia, wraz z uzasadnieniem.

Wyjątki od okresu wypowiedzenia. Okresu wypowiedzenia możemy nie zachować, jeżeli: ciąży na nas obowiązek prawny lub regulacyjny nakazujący natychmiastowe zakończenie usługi, korzystamy z prawa do zakończenia z nadrzędnego powodu wynikającego z prawa krajowego zgodnego z prawem Unii, albo wykażemy, że Salon wielokrotnie naruszył Regulamin, co skutkuje zakończeniem świadczenia usług w trybie natychmiastowym. W takich przypadkach również przekazujemy uzasadnienie.

Przywrócenie. Jeżeli po rozpatrzeniu wyjaśnień Salonu uznamy decyzję za nieuzasadnioną, przywracamy Usługę niezwłocznie i bez dodatkowych opłat.

Wewnętrzny system rozpatrywania skarg

Prowadzimy bezpłatny wewnętrzny system rozpatrywania skarg dostępny dla wszystkich Salonów.

Skargę można złożyć na adres meetime.company@gmail.com albo przez formularz w panelu Salonu. System obejmuje skargi dotyczące: domniemanego niewywiązania się przez nas z obowiązków wynikających z Rozporządzenia P2B, kwestii technologicznych bezpośrednio związanych ze świadczeniem Usługi oraz naszych działań lub zachowań bezpośrednio związanych ze świadczeniem Usługi, w tym decyzji o ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu Usługi.

Skargi rozpatrujemy niezwłocznie, w sposób indywidualny i proporcjonalny do znaczenia i złożoności sprawy. Potwierdzamy przyjęcie skargi w ciągu 5 dni roboczych, a stanowisko przekazujemy w terminie 30 dni od jej otrzymania. Jeżeli sprawa jest szczególnie złożona, informujemy o przedłużeniu terminu i o jego przyczynach, przy czym łączny czas rozpatrywania nie przekracza 60 dni. Wynik przekazujemy w sposób jasny i zrozumiały, na trwałym nośniku.

Corocznie publikujemy informacje o funkcjonowaniu wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg, obejmujące łączną liczbę skarg, ich główne rodzaje, średni czas rozpatrywania oraz zagregowane informacje o wynikach.

Mediacja

Do prowadzenia mediacji w sprawach nierozstrzygniętych w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg wskazujemy następujących mediatorów, spełniających wymogi art. 12 Rozporządzenia P2B:

• stały mediator wpisany na listę mediatorów prowadzoną przy sądzie właściwym zgodnie z courts competent for the seat of the operator, without prejudice to the consumer right to sue at their place of residence,
• ośrodek mediacyjny działający przy izbie gospodarczej lub organizacji przedsiębiorców właściwej dla siedziby Usługodawcy zgodnie z law of Poland.

Aktualne dane kontaktowe wskazanych mediatorów publikujemy pod adresem business.meeti.me i przekazujemy na żądanie skierowane na adres meetime.company@gmail.com.

Zobowiązujemy się przystępować do mediacji w dobrej wierze. Ponosimy rozsądną część łącznych kosztów mediacji, ustaloną przez mediatora z uwzględnieniem wszystkich okoliczności sprawy, w tym proporcji wielkości przedsiębiorstw Stron i zasadności ich stanowisk. Mediacja nie wyłącza prawa żadnej ze Stron do wniesienia sprawy do sądu na dowolnym etapie.

Prawo do mediacji nie ogranicza prawa organizacji reprezentujących Salony ani organów publicznych do wystąpienia z powództwem zgodnie z art. 14 Rozporządzenia P2B.

Obowiązki wynikające z aktu o usługach cyfrowych (DSA)

Marketplace Meeti Me stanowi platformę internetową w rozumieniu DSA. Poniższe postanowienia realizują wynikające z DSA obowiązki.

Punkt kontaktowy dla organów i dla użytkowników. Wyznaczamy elektroniczny punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych, a także dla odbiorców usługi: meetime.company@gmail.com. Komunikacja z punktem kontaktowym może być prowadzona w języku polskim oraz w języku angielskim. Nie jest wymagane pośrednictwo przedstawiciela.

Mechanizm zgłaszania i działania (notice and action). Każda osoba lub podmiot może zgłosić nam treść dostępną na marketplace, którą uważa za nielegalną. Zgłoszenie należy skierować na adres meetime.company@gmail.com albo skorzystać z formularza zgłoszenia dostępnego przy każdej karcie Salonu i przy każdej opinii. Zgłoszenie powinno zawierać: wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których treść jest uważana za nielegalną, dokładne wskazanie elektronicznej lokalizacji treści (adres URL), dane kontaktowe zgłaszającego, o ile zgłoszenie nie dotyczy przestępstw przeciwko wolności seksualnej, oraz oświadczenie o dobrej wierze i rzetelności zgłoszenia. Przyjęcie zgłoszenia potwierdzamy niezwłocznie, a decyzję podejmujemy w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny, z zachowaniem należytej staranności.

Uzasadnione decyzje (statement of reasons). O każdej decyzji o usunięciu treści, uniemożliwieniu dostępu do niej, ograniczeniu jej widoczności, zawieszeniu lub zamknięciu Konta albo o zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia Usługi informujemy Salon na trwałym nośniku, wskazując: rodzaj i zakres zastosowanego środka, w tym jego zasięg terytorialny i czas trwania, fakty i okoliczności stanowiące podstawę decyzji wraz z informacją, czy decyzja została podjęta na podstawie zgłoszenia osoby trzeciej, czy w wyniku dobrowolnej kontroli własnej, informację o ewentualnym wykorzystaniu zautomatyzowanych środków przy podejmowaniu decyzji, podstawę prawną lub umowną decyzji oraz pouczenie o dostępnych środkach odwoławczych. Uzasadnienia przekazujemy do bazy danych prowadzonej przez Komisję Europejską, z wyłączeniem danych osobowych.

Odwołanie. Salon może odwołać się od naszej decyzji w terminie 6 miesięcy od jej doręczenia, w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg opisanego w sekcji dotyczącej Rozporządzenia P2B. Odwołania rozpatrujemy pod nadzorem odpowiednio wykwalifikowanego personelu, a nie wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Salonowi przysługuje również prawo do zwrócenia się do certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów w rozumieniu art. 21 DSA oraz prawo do drogi sądowej.

Zaufani sygnaliści. Zgłoszenia pochodzące od podmiotów posiadających status zaufanego sygnalisty (trusted flagger) rozpatrujemy w trybie priorytetowym i bez zbędnej zwłoki.

Środki przeciwko nadużyciom. Po uprzednim ostrzeżeniu możemy zawiesić na rozsądny okres świadczenie Usługi wobec Salonu, który często zamieszcza treści oczywiście nielegalne, a także rozpatrywanie zgłoszeń i skarg od podmiotów, które często składają zgłoszenia lub skargi oczywiście bezzasadne. Ocenę prowadzimy indywidualnie, obiektywnie i proporcjonalnie, uwzględniając liczbę i proporcję takich przypadków, ich wagę oraz zamiar.

Identyfikowalność Salonu. Zgodnie z art. 30 DSA przed umożliwieniem prezentacji oferty na marketplace uzyskujemy i weryfikujemy dane identyfikujące Salon: nazwę, adres, dane kontaktowe, dane rachunku płatniczego, numer w rejestrze handlowym oraz oświadczenie o zgodności oferty z prawem Unii. Salon zobowiązuje się do podania danych prawdziwych i do ich niezwłocznej aktualizacji. Jeżeli poweźmiemy uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości danych, wezwiemy Salon do ich sprostowania, a w razie bezskuteczności wezwania zawiesimy prezentację oferty do czasu wyjaśnienia.

Brak reklamy behawioralnej i brak ciemnych wzorców. Nie prezentujemy reklam opartych na profilowaniu z wykorzystaniem szczególnych kategorii danych osobowych. Nie stosujemy interfejsów wprowadzających w błąd ani utrudniających podejmowanie swobodnych decyzji.

Czas trwania Umowy, rozwiązanie i eksport danych

Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony, z Okresami rozliczeniowymi odnawiającymi się automatycznie zgodnie z sekcją "Plany, rozliczenia i zmiany cen".

Rozwiązanie przez Salon. Salon może zrezygnować z Usługi w każdej chwili, samodzielnie w panelu, bez podawania przyczyny. Rezygnacja wywołuje skutek na koniec opłaconego Okresu rozliczeniowego. Salon może również wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie istotnego naruszenia Umowy przez Usługodawcę, jeżeli naruszenie nie zostało usunięte w terminie 14 dni od otrzymania wezwania.

Rozwiązanie przez Usługodawcę. Możemy wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, z uzasadnieniem, zgodnie z sekcją "Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie usługi". W przypadkach określonych w tej sekcji oraz w razie braku płatności zgodnie z sekcją "Brak płatności, zawieszenie i rozwiązanie" mogą obowiązywać krótsze terminy.

Rozwiązanie w trybie natychmiastowym przysługuje nam wyłącznie wtedy, gdy: Salon wykorzystuje Platformę do działalności bezprawnej, Salon wielokrotnie naruszył Regulamin mimo ostrzeżeń, obowiązek natychmiastowego zakończenia usługi wynika z przepisów prawa lub decyzji organu, albo dalsze świadczenie Usługi stwarzałoby poważne ryzyko dla bezpieczeństwa Platformy lub jej użytkowników.

Skutki zakończenia Umowy. Z chwilą zakończenia Umowy wygasa licencja, dostęp do panelu zostaje zamknięty, a karta Salonu przestaje być prezentowana na marketplace. Rezerwacje potwierdzone przed zakończeniem Umowy pozostają zobowiązaniem Salonu wobec Klienta. Zobowiązania powstałe przed zakończeniem Umowy, w szczególności obowiązek zapłaty wymagalnych Opłat, pozostają w mocy.

Eksport danych. Przez 30 dni od dnia zakończenia Umowy udostępniamy Salonowi możliwość eksportu Danych Salonu w formacie CSV oraz JSON, obejmującego kartotekę klientów, historię Rezerwacji, listę usług i cennik, dane pracowników oraz historię rozliczeń. Eksport jest bezpłatny i nie wymaga naszego udziału. Na wniosek złożony w tym okresie na adres meetime.company@gmail.com okres ten przedłużamy jednokrotnie o kolejne 30 dni.

Po upływie okresu eksportu Dane Salonu usuwamy lub nieodwracalnie anonimizujemy, zgodnie z DPA, nie później niż w ciągu 90 dni od zakończenia Umowy, z wyjątkiem danych, których zachowanie jest wymagane przepisami prawa, oraz danych zawartych w kopiach zapasowych, które usuwane są zgodnie z cyklem rotacji kopii, nie dłuższym niż 90 dni.

Postanowienia zachowujące moc. Po zakończeniu Umowy w mocy pozostają postanowienia dotyczące poufności, własności intelektualnej, ograniczenia odpowiedzialności, rozliczeń wymagalnych przed zakończeniem Umowy, prawa właściwego i jurysdykcji oraz postanowienia DPA dotyczące usunięcia lub zwrotu danych.

Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, do których należą: zmiana przepisów prawa lub ich wykładni, wydanie orzeczenia lub decyzji organu wpływających na sposób świadczenia Usługi, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, wprowadzenie nowych funkcji lub wycofanie dotychczasowych, zmiany technologiczne, zmiany w gronie podmiotów przetwarzających lub konieczność przeciwdziałania nadużyciom.

O proponowanej zmianie informujemy na trwałym nośniku, wiadomością e-mail na adres przypisany do Konta oraz komunikatem w panelu Salonu, z zachowaniem okresu zawiadomienia wynoszącego co najmniej 15 dni przed dniem wejścia zmiany w życie. Okres ten wydłużamy, jeżeli jest to konieczne, aby umożliwić Salonowi dokonanie dostosowań technicznych lub handlowych wymaganych przez zmianę, w szczególności do 30 dni w przypadku zmian wpływających na sposób integracji z API lub na zakres funkcji.

Salon może przed upływem okresu zawiadomienia wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie, bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat. Salon może również zrzec się okresu zawiadomienia poprzez wyraźne oświadczenie złożone w panelu; samo dalsze korzystanie z Usługi ani zamówienie nowych funkcji nie stanowi takiego zrzeczenia.

Okresu zawiadomienia możemy nie zachować wyłącznie wtedy, gdy: ciąży na nas obowiązek prawny lub regulacyjny nakazujący zmianę Regulaminu w sposób uniemożliwiający dochowanie terminu, albo zmiana jest konieczna w celu przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Usługi, Klientów lub Salonów przed oszustwem, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innym zagrożeniem cyberbezpieczeństwa. Zmiany o charakterze wyłącznie redakcyjnym, porządkowym oraz zmiany rozszerzające uprawnienia Salonu wprowadzamy bez zachowania okresu zawiadomienia.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem business.meeti.me i oznaczona numerem 2026-08-01 oraz datą wejścia w życie 2026-08-01. Poprzednie wersje udostępniamy na żądanie skierowane na adres meetime.company@gmail.com.

Postanowienia końcowe

Przeniesienie praw. Salon nie może przenieść praw ani obowiązków z Umowy na osobę trzecią bez naszej uprzedniej zgody wyrażonej co najmniej w formie dokumentowej. Możemy przenieść prawa i obowiązki z Umowy na podmiot z naszej grupy kapitałowej albo na nabywcę przedsiębiorstwa lub jego zorganizowanej części, informując o tym Salon z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli przeniesienie pogarsza sytuację Salonu, może on wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień przeniesienia.

Siła wyższa. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, to jest zdarzeniem zewnętrznym, niemożliwym do przewidzenia i do zapobieżenia, w tym klęską żywiołową, wojną, aktem terroru, powszechną awarią sieci energetycznych lub telekomunikacyjnych oraz decyzją organu władzy publicznej. Strona dotknięta siłą wyższą niezwłocznie informuje o tym drugą Stronę. Jeżeli stan siły wyższej trwa dłużej niż 30 dni, każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

Komunikacja. Oświadczenia dotyczące Umowy Strony składają w formie dokumentowej: my na adres e-mail przypisany do Konta Salonu, Salon na adres meetime.company@gmail.com. Oświadczenie uważa się za doręczone z chwilą, w której adresat mógł zapoznać się z jego treścią.

Nieważność postanowień. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Postanowienie nieważne zastępuje się postanowieniem najbliższym gospodarczemu celowi postanowienia nieważnego.

Całość porozumienia. Regulamin wraz z cennikiem, DPA i Polityką prywatności stanowi całość porozumienia Stron w zakresie świadczenia Usługi i zastępuje wcześniejsze ustalenia dotyczące jej przedmiotu. Nie wyłącza to odpowiedzialności za wprowadzenie w błąd dokonane umyślnie.

Prawo właściwe. Do Umowy stosuje się law of Poland, z wyłączeniem norm kolizyjnych oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Wybór prawa nie pozbawia Salonu ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego siedziby.

Jurysdykcja. Spory wynikające z Umowy lub z nią związane rozstrzygają courts competent for the seat of the operator, without prejudice to the consumer right to sue at their place of residence. Przed skierowaniem sprawy do sądu Strony podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu, wykorzystując wewnętrzny system rozpatrywania skarg oraz mediację opisane w sekcji dotyczącej Rozporządzenia P2B. Postanowienie to nie wyłącza prawa żadnej ze Stron do wystąpienia do sądu o zabezpieczenie roszczenia w każdym czasie.

Wersja wiążąca

Niniejszy dokument sporządzono w wersjach językowych: polskiej (pl) i angielskiej (en).

Dla regionu PL (Polska) wiążąca jest polska (pl) wersja językowa niniejszego dokumentu. Dla regionu EU (pozostałe państwa Europejskiego Obszaru Gospodarczego) wiążąca jest angielska (en) wersja językowa. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja wiążąca dla danego regionu.